Empresa de médio/grande porte busca profissional para atuar na gestão integrada das operações de atendimento omnichannel e inteligência de dados, com foco em vendas, performance e melhoria contínua. Principais Responsabilidades Gerir a operação de atendimento multicanal (voz, chat e digital), assegurando SLAs, qualidade e estabilidade operacional. Acompanhar indicadores de performance e experiência do cliente (TMA, abandono, NPS), direcionando ações de melhoria. Liderar equipe de atendimento e …